How to

■商品注文方法

 
1. 購入したい商品を選ぶ
 購入したい商品が決まりましたら、カラーとサイズを選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。
 
2. 決済に進む(レジへ進む)
 ショッピングカートを押した直後に表示される画面の「決済へ進む」のボタンをクリックすると、会計ページへと進みます。ショッピングカートページはWEBページ上部の「CART」ボタンをクリックしても表示されます。
 
3. 購入手続きをする(会計をする)
 カートの説明に従って、「連絡先情報」「配送先情報」「配送方法」「支払い情報」の順に入力してください。
 「 請求先住所」はカードまたは決済方法に一致する住所を選択して下さい。記入事項をよくご確認の上『注文する』ボタンを押して注文を完了して下さい。決済を終えた時点で、購入完了となります。
 
4. 確認のメールが届きます
 購入内容のメールが届きます。
 
5. 商品が届きます
 
■お支払方法
 
クレジットカード決済(Visa, Mastercard, Americanexpress)
 
※弊社のセキュリティーでカードの不正利用等の審査対象となった場合、お客様のご登録頂いた連絡先にご本人様確認のご連絡を致します。ご本人様確認が取れ次第、商品の発送を致します。7日以内に、なんらかの理由によりお電話・メールにてご連絡が付かない場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
 
PayPal 決済
NihaoPay 決済 (銀聯, Alipay, WeChat Pay)
 
■配送
 
日本国内:佐川急便
送料:無料
海外:EMS / DHL Express(EMSが運航していないエリア)
送料:アジア一律 ¥2,500 その他一律 ¥5,000
【商品のお届け日目安】
日本国内:ご注文日から約二日〜三日(※目安)
海外: ご注文日から約七日〜十日(※目安)
※悪天候などの自然災害等の理由や、一部地域につきましては配達に遅延が出る場合がございます。
※運送時の破損、紛失等の補償がございます。
  
■キャンセル、返品やその他重要事項について
 
商品発送後の、キャンセル・返品・変更は一切受け付けておりません。 

※誤って重複注文された場合も発送前のみの変更受付けとなります。ご注文確認メールにてご注文内容に間違いがないか再度ご確認頂けますよう宜しくお願い致します(弊社ではトラブル防止のため、お客様からのご注文通りの発送とさせて頂いております)
 

※当店の商品は実在する店舗との共有の在庫となっており、商品の中には倉庫ではなく店頭に並んでいる商品が存在します。随時掲載商品の在庫数は店頭に合わせ更新を行っておりますが、リアルタイムでの反映が難しく、ご注文時点で店頭にて販売がされていることも稀にございますので、ご注文をいただいたのち店頭へ在庫の確認を行い、上記の理由で在庫が確保できない場合があり、その際はお詫びのメールをお送りすると共に、ご注文のキャンセル手続きをさせていただいております。

 

お客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

上記のとおり、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

■交換について
------ こちらの下記の場合のみ、交換させて頂きますのでご確認下さい ------

●弊社の責により商品に明らかな欠陥がある場合
●弊社の責により商品に送り違いがある場合(デザイン・カラー・サイズ)
上記に該当した場合、お届け日を含め3日以内にご連絡があった場合のみ適応させて頂きます
(商品回収後、返送等にかかる送料は弊社が負担致します。ご連絡いただけずに直接返送された場合はお受け出来ませんのでご了承下さい)

※注意※
・交換は未開封、未使用のものに限ります。
・商品の性質上と撮影時の状況により、多少、実際の商品と異なる場合がございます。


--- こちらの下記の場合は、交換対象ではありませんのでご理解・ご了承下さい ---

●お届け日を含め、4日以上経過した商品
●イメージ違い(デザイン・カラー・サイズなど)
●お客様が一度、開封・ご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●一方的に返送された商品
●弊社のインターネット販売以外で購入された商品

※お使いのブラウザや、画面設定により掲載画像と商品が異なって見える場合がございます。
 
■返金について
 
交換可能な商品が弊社に無い場合、返金にて対応させて頂きます。
返品商品到着確認後、即日~3日以内(土・日・祝を除く)に、キャンセル処理を致します。
 
■返品連絡先
メール  :eshop@thewall.co.jp
電話番号 :03-5786-0157
返送先住所:〒150-0001 渋谷区神宮前4-19-8 Arrow Plaza Harajuku 1F
 
■領収証の発行について
 
領収証が必要な場合は下記のメールアドレス宛にその旨をお伝えください。
 
eshop@thewall.co.jp
 
■先行予約について
------ 先行予約商品ですので下記の事項をご確認ください ------
 
●先行予約商品は全て全額前払い制となります。
●お支払いはクレジット決済、PayPal決済、NihaoPay決済のいずれかとなります。
●決済が完了した時点で、ご購入確定となります。
●発送は佐川急便のみとなります(送料無料)。
●先行予約のアイテムのキャンセル、返品、サイズの変更はお受けできません。
●先行予約アイテムを複数注文の場合、入荷したものより順次発送させて頂きます。
●納期は目安となり、前後することがございます。
●万が一、生産中止及び減産になりお客様に商品をお届けできない場合は、 eshop@thewall.co.jpよりご連絡させて頂きます。また、 即日~3日以内(土・日・祝を除く)に、キャンセル処理をさせて頂きます。
●日本国内のお客様に限りご予約を御承り致します。(Currently, we accept reservations only for customers in Japan.
 
■その他禁止事項について
ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
同じ商品を複数個注文など、転売と見受けられた場合はこちら側で決済のキャンセルして頂く場合もございます。